Mate academy — EdTech стартап з АІ powered LMS-платформою, де люди опановують IT-професії з нуля. 

🌍 Ми активно зростаємо не лише в Україні, але й Польщі та Бразилії, і міжнародна експансія тільки набирає обертів. 

🤘Понад 5000 випускників Mate вже отримали роботу в ІТ після 4 місяців навчання.

Ми активно розвиваємося, команда потребує зростання, тому ми в пошуку супер емпатійного та уважного Customer Support Specialist.

Про тебе:

• Досвід на позиції Customer Support Specialist 6 міс+ з міжнародними клієнтами
• Досвід з Manychat
• Добре розвинені комунікаційні навички
• Відповідальність, уважність до деталей та емпатія
• Письмова грамотність українською та англійською мовами
• English - B2+
• Готовність пройти Basic курси усіх напрямів, яких ми навчаємо 

Буде плюсом:

• Досвід роботи в IT сфері та розуміння як ця сфера працює

Твої задачі

• Консультування кандидатів (з України та іноземних) у full-time студенти академії щодо процесів, організаційних моментів та фінансових питань
• Підтримка користувачів Kodree (один із наших стартапів, ІТ навчання за підпискою)
• Внутрішній саппорт команди - опрацювання тікетів та передача у відповідні відділи
• Відповіді користувачам на коментарі в соц. мережах Mate academy та Knowely
• Комунікації по телефону та у месенджерах для підтримки та оперативного надання інформації/допомоги

Пропонуємо

• Прозору no bullshit культуру з 0% бюрократії
• Команду, яка ділиться знаннями і не боїться помилок
• Роботу з найкращим Edtech продуктом на ринку України
• Графік - пн-пт 10-19 без трекерів і мікроменеджменту
• Гідну оплату та регулярні ревью, співпраця по Дія.Сіті
• Безлімітну відпустку, лікарняні без довідок
• Курси англійської та бюджет на навчання
• Pet-friendly офіс в центрі Києва зі сховищем
• Ланчі коштом компанії
• Техніку Apple

Формат: full remote або гібрид - на вибір 👌🏻

Рекрутмент-процес

• Тестове завдання
• Асинхронне інтерв'ю у форматі відео-відповідей 
• Фінальне інтерв'ю

І головне, ми шукаємо людину, яку драйвить ідея, щоб випускники Mate скаладали не 2% ІТ ринку України, як це є зараз, а в рази більше 💫