Mate academy — EdTech стартап з АІ powered LMS-платформою, де люди опановують IT-професії з нуля.

Ми активно зростаємо не лише в Україні, але й Польщі та Бразилії, і міжнародна експансія тільки набирає обертів.

🤘 Понад 4 500 випускників Mate вже отримали роботу в ІТ після 4 місяців навчання.

Ми шукаємо найкращого Customer Support Specialist, який (-ка) безпосередньо впливатиме на рівень задоволеності наших користувачів.

Про тебе:

• Досвід на позиції Customer Support Specialist 6 міс+ з міжнародними клієнтами
• На ти з Manychat
• Розвинені комунікаційні навички
• Відповідальність, уважність до деталей та емпатія
• Письмова грамотність українською та англійською мовами
• English - B2+
• Готовність пройти Basic курси усіх напрямів, яких ми навчаємо

Буде плюсом:

• Досвід роботи в IT сфері та розуміння як ця сфера працює

Твої задачі:

• Консультувати кандидатів (з України та інших країн) щодо навчання в Mate academy: процеси, організаційні питання, фінанси
• Підтримувати користувачів Knowely — нашого EdTech стартапу з ІТ-навчанням за підпискою
• Внутрішній саппорт команди - опрацювання тікетів та передача у відповідні відділи
• Відповіді користувачам на коментарі в соц. мережах Mate academy та Knowely
• Комунікації по телефону та у месенджерах для підтримки та оперативного надання інформації/допомоги

Пропонуємо:

• Прозору no bullshit культуру з 0% бюрократії
• Команду, яка ділиться знаннями і не боїться помилок
• Роботу з найкращим Edtech продуктом на ринку України
• Гнучкий графік без трекерів і мікроменеджменту
• Безлімітну відпустку, лікарняні без довідок
• Курси англійської та бюджет на навчання
• Pet-friendly офіс в центрі Києва зі сховищем
• Ланчі коштом компанії
• Техніку Apple
• Релокейт бонус на переїзд з іншого міста

Рекрутмент-процес

• Тестове завдання
• Відео-відповіді на скринінг запитання
• Фінальне інтерв'ю

І головне, ми шукаємо людину, яку драйвить ідея, щоб випускники Mate скаладали не 2% ІТ ринку України, як це є зараз, а в рази більше 💫