Mate academy — EdTech стартап з АІ powered LMS-платформою, де люди опановують IT-професії з нуля.

🌍 Ми активно зростаємо не лише в Україні, але й Польщі та Бразилії, і міжнародна експансія тільки набирає обертів.

🤘Понад 5000 випускників Mate вже отримали роботу в ІТ після 4 місяців навчання.

Ми шукаємо нашого найкращого  Education Support Specialist. Основна задача ролі — допомагати студентам у процесі навчання та відповідати на їх поширенні питання через чати і відеодзвінки.

Про тебе:

• 1+ рік досвіду роботи з людьми (сервіс, підтримка тощо)
• Грамотна письмова мова та швидкість у написанні текстів
• Легкість в опануванні технологій, інструментів
• Англійська — рівень B1 і вище
• Вміння вирішувати проблеми, терплячість, уважність, ввічливість
• Здатність швидко навчатися

Буде плюсом:

• Досвід онлайн-спілкування з клієнтами та обробки/вирішення їх запитів
• Розуміння ринку IT професій

Твої задачі:

• Відповідати на базові питання студентів у чаті щодо процесу навчання
• Проводити відеодзвінки зі студентами для допомоги у вирішенні проблем
• Взаємодіяти з командою для розв'язання складних питань та покращення процесів
• Забезпечувати підтримку студентів у навчанні та створювати продуктивний і приємний навчальний досвід завдяки якісній комунікації
• Координувати 2 навчальні програми як Project Manager

Пропонуємо:

• Прозору no bullshit культуру з 0% бюрократії
• Команду, яка ділиться знаннями і не боїться помилок
• Роботу з найкращим Edtech продуктом на ринку України
• Стабільний графік - без трекерів і мікроменеджменту
• Гідну оплату та регулярні ревʼю, співпраця по Дія.Сіті
• Безлімітну відпустку, лікарняні без довідок
• Курси англійської та бюджет на навчання
• Pet-friendly офіс в центрі Києва зі сховищем
• Обіди коштом компанії
• Техніку Apple

Формат: гібрид, 3 дні в офісі

Процес:

• Надішли своє CV
• Виконай тестове завдання
• Пройди співбесіду з рекрутером
• Пройди фінальне інтерв'ю
  
  Бачиш себе в цій ролі? Надсилай резюме, будемо раді познайомитися!